Le parcours particulier
Demander des devis de travaux en ligne, étape par étape
Ce qui se passe entre le moment où vous décrivez votre chantier et celui où vous laissez un avis, vu de votre côté. Vous verrez aussi ce que les entrepreneurs lisent de votre demande, et ce qu'ils n'en voient jamais. Aucune promesse de délai ici : seulement le fonctionnement réel.
De la description à l'avis
Vous gardez la main à chaque étape : rien n'est publié, accepté ni payé sans une action de votre part.
Étape 1. Vous décrivez le chantier
Un titre, quelques lignes, le type de travaux et le code postal suffisent pour démarrer. Ajoutez si possible une fourchette de budget et la date à laquelle vous aimeriez commencer : un pro chiffre plus juste quand il sait dans quoi il s'engage.
Vous ne savez pas comment décrire ? Prenez jusqu'à cinq photos et expliquez le problème à voix haute. L'assistant en tire une fiche : ce qu'il voit, les dimensions à confirmer, les questions qu'un artisan poserait en premier. Vous la corrigez, puis elle remplit le formulaire.
- Aucune adresse exacte demandée : le code postal et la commune suffisent.
- L'assistant ne donne jamais de prix.
- Si la connexion coupe, votre saisie reste gardée sur l'appareil.
Exemple de fiche produite par l'assistant à partir de photos et d'une dictée : ce qui est visible, les dimensions à confirmer et deux questions qu'un artisan poserait. Vous corrigez, puis la fiche remplit la demande
Étape 2. Vous publiez la demande
Tant que vous ne la publiez pas, la demande reste un brouillon que vous êtes seul à voir. Une fois publiée, elle rejoint la liste des chantiers ouverts : les pros qui desservent votre code postal la voient en tête, les autres plus bas.
Les pros lisent votre demande avec la commune et le code postal. Votre adresse e-mail et votre numéro de GSM ne leur sont pas montrés.
- Changement de plan ? Une demande publiée s'annule. Elle n'est pas effacée, pour que les pros qui vous ont déjà envoyé un devis sachent où ils en sont.
Étape 3. Les pros vous écrivent, puis chiffrent
Un pro intéressé peut vous écrire avant de chiffrer (« la cave est-elle accessible ? ») ou vous envoyer directement son devis. Les échanges passent par la messagerie du chantier, où ils restent datés.
Sur un devis reçu, vous posez votre question sur la ligne concernée, par exemple « l'évacuation des gravats est-elle comprise ? ». Le pro répond sur le devis lui-même, et sa réponse y reste écrite.
- Un devis attend votre réponse ? Trois jours après son arrivée, Batizzy vous le rappelle par e-mail.
- Nous ne promettons ni un nombre de devis ni un délai : cela dépend des pros actifs près de chez vous.
Étape 4. Vous comparez les devis
Le comparateur aligne les devis reçus pour votre chantier : total TVAC et HTVA, écart avec le moins cher, acompte demandé, validité, date de début annoncée, taux de TVA, note des avis. Par défaut, ils apparaissent dans l'ordre d'arrivée.
Vous pouvez les trier par prix, par validité ou par note. Batizzy ne les classe pas, ne colle aucune étiquette « meilleur choix », et aucun pro ne paie pour passer devant.
Exemple : trois devis pour une réfection de toiture de 80 m² à Namur, alignés sur une page avec le total TVAC, l'écart avec le moins cher, l'acompte et la durée de validité. 3 devis, un seul format
Étape 5. Vous acceptez en ligne
Si le pro a prévu des options ou des variantes (« carrelage A ou B »), vous les choisissez avant d'accepter, et le total se recalcule devant vous.
Au moment où vous acceptez, Batizzy enregistre la date et l'heure, l'empreinte numérique du devis tel que vous l'avez accepté et la version des conditions générales. Le chantier passe « en cours », les autres devis passent en « refusé » : vous n'avez pas à prévenir chaque pro un par un.
- Recevoir un devis ne vous engage à rien. C'est l'acceptation qui vous lie.
- Le pro retenu voit alors votre adresse e-mail, pour organiser la suite.
Étape 6. Vous suivez les travaux, puis vous donnez votre avis
Le chantier devient le dossier des travaux. Le pro y dépose ses fiches de travail : vous les signez sur son téléphone à la fin de l'intervention, ou à distance par un lien. Ses factures arrivent au même endroit, avec un QR code que vous scannez dans l'application de votre banque.
Quand tout est fini, vous clôturez le chantier et vous pouvez laisser un avis ; le pro peut y répondre une fois. En cas de désaccord, vous ouvrez un litige depuis le chantier, et l'équipe de Batizzy propose une médiation à partir des échanges conservés.
- L'argent va de votre compte à celui du pro. Batizzy ne le touche pas et ne prélève rien.
Avant de choisir un devis, regardez ces quatre points
Le prix total se lit en une seconde. Ce qui fait la différence se cache souvent ailleurs.
Le taux de TVA
6 % pour la rénovation d'un logement privé de plus de dix ans, facturée au consommateur final ; 21 % dans la plupart des autres cas. Deux devis à des taux différents ne se comparent pas sur le total.
Ce qui est compris
Comparez les lignes, pas seulement les totaux. Un devis qui oublie l'évacuation des déchets ou la protection des sols paraît moins cher, jusqu'au jour où il faut les ajouter.
L'acompte
Un acompte est normal ; un acompte élevé réclamé longtemps avant le début des travaux mérite une question. Le comparateur affiche le pourcentage demandé par chaque pro.
La date de début et la validité
Le moins cher qui ne peut commencer que dans six mois n'est pas forcément le bon choix. Et un devis dont la validité est dépassée ne s'accepte plus : demandez-en une nouvelle version.
Pour aller plus loin
Vos questions sur la demande de devis
Combien de temps faut-il pour recevoir un devis ?
Nous ne promettons aucun délai. Il dépend du nombre de pros actifs près de chez vous, du type de travaux et de leur carnet de commandes. Des photos nettes et une description précise aident les pros à chiffrer, ou au moins à savoir quoi vous demander.
Puis-je demander un devis à un entrepreneur précis ?
Oui. Depuis la fiche publique d'un pro, vous pouvez lui écrire une fois connecté, ou réserver un créneau de visite s'il a ouvert la prise de rendez-vous en ligne. Il peut ensuite vous envoyer son devis directement.
Puis-je modifier ou retirer ma demande ?
Tant qu'elle est en brouillon, vous la modifiez ou la supprimez comme vous voulez. Une fois publiée, vous pouvez l'annuler : elle quitte la liste des chantiers ouverts, mais reste dans votre historique et dans celui des pros qui vous ont déjà répondu.
Faut-il choisir le devis le moins cher ?
Pas forcément, et le comparateur ne vous y pousse pas : aucun devis n'est mis en avant. Regardez ce qui est compris, l'acompte, la date de début et les avis. Un devis plus cher mais complet peut coûter moins cher à l'arrivée qu'un devis bas qui oublie des postes.
Comment payer le pro ?
Directement, par virement. Chaque facture émise dans Batizzy porte un QR code et une communication structurée : vous scannez le code avec l'application de votre banque. Batizzy ne reçoit jamais l'argent des travaux et ne prend aucune commission dessus.
Commencez par un brouillon
Rien n'est publié tant que vous ne l'avez pas décidé. Créez votre compte gratuit, décrivez le chantier, relisez, puis publiez quand la demande vous convient.