Aide et questions fréquentes

Rien. Publier un chantier, recevoir des devis, les comparer et écrire aux pros est gratuit pour les particuliers. Batizzy ne prend aucune commission sur les travaux : vous payez l'entrepreneur directement.

Créez un compte particulier, puis décrivez le chantier : ce qu'il faut faire, la commune, votre budget et quand vous aimeriez commencer. Ajoutez quelques photos, elles aident les pros à chiffrer. Une fois le chantier publié, les entrepreneurs et artisans de la région peuvent vous écrire et vous envoyer un devis.

Sur la page du chantier, le comparateur aligne les devis sur une même grille : total TTC, écart avec le moins cher, acompte, durée de validité, date de début, avis. Ils s'affichent dans leur ordre d'arrivée ; vous pouvez les trier par prix, par validité ou par note. Aucun pro ne paie pour passer devant.

Vous acceptez le devis retenu en ligne, depuis votre espace ou depuis le lien reçu par e-mail. Le paiement se règle directement avec le pro, par virement ou avec le QR code de sa facture. L'argent ne passe jamais par Batizzy.

Vérifiez son numéro d'entreprise à la Banque-Carrefour des Entreprises, demandez un devis écrit et détaillé avec la TVA, et lisez les avis. Sur Batizzy, le badge « BCE vérifiée » signale un pro dont le numéro a été contrôlé, et un avis n'est possible qu'après un chantier terminé ensemble.

Le compte gratuit reste gratuit : devis et factures illimités, QR code de paiement, fichier Peppol à télécharger, relance des impayés. Les formules payantes ajoutent des comptes, l'envoi Peppol depuis Batizzy et les automatisations ; leurs prix sont sur la page Tarifs. Pendant la beta, tout est accessible avec le compte gratuit.

Dans vos réglages, saisissez votre numéro d'entreprise. Batizzy le contrôle auprès de VIES, le service de la Commission européenne. Si la réponse est positive, le badge apparaît sur votre fiche. Si VIES ne répond pas, le numéro est enregistré sans badge : relancez le contrôle plus tard.

Les chantiers publiés par les particuliers apparaissent dans votre espace, ceux de votre zone d'intervention en premier si vous l'avez renseignée. Vous écrivez au client par la messagerie du chantier pour préciser la demande, puis vous envoyez votre devis.

Oui. Chaque facture se télécharge en fichier UBL, à déposer sur votre propre point d'accès Peppol. L'envoi et la réception depuis Batizzy passent par Peppyrus, un point d'accès gratuit, avec les formules Pro et Pro+ (et pour tous pendant la beta).

Regardez dans les courriers indésirables. La page affichée juste après l'inscription permet de renvoyer le lien. Si rien n'arrive, écrivez-nous à contact@batizzy.be depuis l'adresse utilisée pour l'inscription.

Dans vos réglages, vous pouvez télécharger toutes vos données dans un fichier et demander la suppression de votre compte. La demande est traitée dans le mois : votre profil est anonymisé et votre compte de connexion supprimé. Les devis et factures sont conservés dix ans, comme l'exige la comptabilité belge.

La base de données est hébergée dans l'Union européenne et les fonctions de l'application tournent à Dublin. La politique de confidentialité liste tous les sous-traitants, y compris ceux établis hors de l'Union.

Une fois connecté, le bouton de signalement d'un profil, d'un message, d'un chantier, d'un devis ou d'une publication prévient l'équipe de modération. Sans compte, le formulaire « Signaler un contenu » est ouvert à tous : chaque signalement est enregistré, et un accusé de réception part par e-mail.